Conditions générales de vente
(EFW)
(Loi applicable: Émirats arabes unis)
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur le site KOSEI exploité par la société (EFW).
1. Identité du vendeur
Société: (EFW)
Zone: Ajman Free Zone
Adresse administrative:
Ajman Free Zone C1 Building, Office – C1 – 1F – SF3497, Ajman, Émirats arabes unis
Adresse de l'entreprise:
Etihad Airways Centre, 5th Floor, Abu Dhabi, Émirats arabes unis
Licence commerciale: 35862
Numéro d'enregistrement: 35862
Courriel: ecofutureworks@gmail.com
2. Objet
Ces conditions générales définissent les droits et obligations entre EcoFutureWorks (EFW) et chaque client qui effectue un achat de produits d'organisation, de nettoyage et d'optimisation de l'espace dans la maison via le site Web de KOSEI.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits aussi précisément que possible.
Les photos sont sans engagement.
Il peut y avoir de légères différences (couleurs, dimensions, finitions).
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont libellés en [monnaie – par ex. EUR, AED, USD].
Les prix n'incluent pas nécessairement les taxes locales, les droits de douane ou les frais d'importation, qui sont à la charge du client en fonction du pays de livraison.
(EFW) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans effet rétroactif.
5. Commande
Chaque commande sur le site comprend:
Une obligation de paiement,
L'acceptation complète des présentes CGV,
La confirmation des informations fournies par le client.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
6. Paiement
Modes de paiement acceptés:
Carte bancaire
PayPal
Virement bancaire (si offert)
Les transactions sont sécurisées via des plateformes de paiement certifiées.
En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison estimés : 7 à 25 jours ouvrables selon la destination.
Les délais sont des valeurs indicatives et peuvent varier selon le transporteur.
(EFW) ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou aux circonstances indépendantes de sa volonté.
8. Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, défectueux) doit être signalée :
Dans les 48 heures,
Avec des photos à l'appui,
À l'adresse: EcoFutureWorksAgency@gmail.com
9. Droit de rétractation et droit de retour
Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation (à l'exception des exceptions liées aux produits personnalisés ou d'hygiène ouverts).
Les produits doivent être :
Non utilisé,
Complet,
Dans l'emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si nous nous trompons ou si le produit est défectueux.
10. Remboursement
Après réception et vérification du retour:
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables,
Via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Un remboursement partiel peut être accordé si le produit est retourné endommagé ou incomplet.
11. Garanties
Les produits bénéficient de:
La garantie légale contre les défauts de fabrication,
Garanties qui s'appliquent conformément à la législation du pays du client.
La garantie ne couvre pas :
Usure normale,
Abus,
Un mauvais entretien.
12. Responsabilité
La responsabilité de (EFW) ne peut être assumée pour:
Dommages indirects,
Abus de produits,
Pertes commerciales,
Retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :
Gestion des commandes,
Facturation,
La livraison,
Service à la clientèle.
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site mykosei.com sont la propriété exclusive de (EFW).
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite.
15. Force majeure
(EFW) ne peut être tenu responsable en cas d'événement de force majeure : catastrophe naturelle, guerre, grève, pandémie, blocage logistique, etc.
16. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats arabes unis.
Tous les litiges sont soumis aux tribunaux compétents de l'émirat d'Ajman ou d'Abu Dhabi.
17. Contact
En cas de questions, le client peut s'adresser à l'adresse suivante :
📧 EcoFutureWorksAgence@gmail.com